返信メールが届かない場合


■当店からの返信が届いていない場合


「ご注文メール」「お問い合わせ」などへの返信が無い場合は以下の原因が考えられます。

1、当店へご注文メール等が届いていない可能性。
2、返信用メールアドレスが正しくない可能性。
3、当店のサーバートラブル等の可能性。
4、メール受信設定が影響している可能性。
5、フリーメールアドレスの不具合の可能性。
6、メールボックスの容量不足の可能性。

「2」の場合、ご注文メールを送信いただいた直後に自動返信されます「ご注文内容控え」もお客様に届いていない可能性があります。ご注文メールを送信してから10分以内に自動メールが届かない場合には、メールアドレスの確認をお願いします。

「6」の場合は、携帯電話のメールボックスにたまっているメールを削除することで解決する場合があるようです。詳しくは、各携帯電話キャリアへお問い合わせください。この場合、当店からのメールもエラーメッセージとともに返ってきますので、お互いに音信不通になります、、、

ご注文メール送信から48時間以上経っても当店からの返信が届かない場合には、お手数ですが、その旨をメールいただけると助かります。

携帯電話メールをご利用の場合、お互いにやりとりできないこともあるようです。この場合、携帯電話のメール受信設定を変更していただくか、パソコンから送受信できるメールアドレスを使用すると改善されることがあります。当店のサーバー異常などで送受信ができなかった場合などには、対策の後、ご返信させていただきます。^^

また、専用メールアドレスでのやりとりが上手くいかない場合、ホットメール/Gmail/ヤフーメールなどから送信させていただくこともあります。^^